1. Общие положения
Настоящие условия (далее — «Условия») регулируют использование сервиса TonWave (далее — «Сервис»), доступного по адресу tonwave.dev. Создавая аккаунт или используя Сервис любым иным способом, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.
2. Описание Сервиса
TonWave — это API-шлюз, предоставляющий доступ к языковым моделям сторонних провайдеров (Anthropic, OpenAI) через единый совместимый API и общий баланс аккаунта. Сервис не модифицирует ответы моделей и выступает технологическим посредником между вами и провайдерами моделей.
Перечень доступных моделей и тарифы на токены публикуются в личном кабинете и могут изменяться, в том числе вслед за изменениями цен и доступности моделей у провайдеров.
3. Аккаунт
Для использования Сервиса необходима регистрация по адресу электронной почты. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.
Вы несёте ответственность за сохранность пароля и API-ключей. Все действия, совершённые с использованием ваших ключей, считаются совершёнными вами. При подозрении на компрометацию ключа немедленно отзовите его в личном кабинете и сообщите в поддержку.
4. Баланс и оплата
Сервис предлагает два режима оплаты. Pay-as-you-go: вы пополняете баланс аккаунта и оплачиваете фактически использованные токены по тарифам, действующим на момент запроса. Подписка: фиксированная плата за период с лимитом использования; при исчерпании лимита запросы могут оплачиваться с баланса. Режимы можно использовать одновременно.
Пополнение доступно через СБП, криптовалюту и CryptoBot. Баланс зачисляется автоматически после подтверждения платежа. Средства на балансе не являются вкладом, электронными деньгами или иным финансовым инструментом и предназначены исключительно для оплаты услуг Сервиса.
5. Пополнения баланса
Пожалуйста, пополняйте баланс осознанно — на ту сумму, которую планируете использовать. Зачисленные на баланс средства предназначены для оплаты услуг Сервиса и по общему правилу возврату на платёжные реквизиты не подлежат (исключения — в разделе 6): после зачисления они остаются на вашем аккаунте без срока сгорания, пока вы их не израсходуете.
Если при пополнении или работе Сервиса произошёл сбой (например, платёж прошёл, а баланс не зачислился, или запрос был списан из-за ошибки на нашей стороне) — напишите в поддержку: мы разберёмся и скорректируем баланс. Мы не бросаем пользователей с проблемами — любые спорные ситуации решаются.
6. Возврат и отмена платежа
По общему правилу оплаченные услуги Сервиса возврату не подлежат (см. раздел 5). Возврат денежных средств возможен только в следующем случае:
Если Сервис неисправен по вине администрации 48 часов и более — то есть полностью недоступен либо пригоден к использованию лишь эпизодически, так что нормальное использование Сервиса невозможно, — вы вправе потребовать возврат неиспользованных средств.
Неисправностью по вине администрации не считается недоступность, вызванная сбоями у сторонних провайдеров моделей (Anthropic, OpenAI), платёжных систем или иными внешними причинами, на которые Сервис не может влиять. В этих случаях спорные списания за отдельные незавершённые запросы компенсируются корректировкой баланса через поддержку.
Условия и сроки возврата:
- Что возвращается: остаток фактически внесённых вами денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг и начисленных бонусов. Бонусные, реферальные средства и выигрыши в розыгрышах возврату не подлежат.
- Срок подачи заявки: в течение 7 дней с более поздней из двух дат — момента, когда неисправность достигла 48 часов, либо момента восстановления работы Сервиса. Заявка подаётся через поддержку в Telegram.
- Срок рассмотрения: до 24 часов с момента обращения.
- Срок возврата: до 72 часов с момента одобрения заявки.
- Куда возвращаются средства: на платёжные реквизиты, с которых производилась оплата.
7. Допустимое использование
При использовании Сервиса запрещается:
- нарушать применимое законодательство, права третьих лиц, а также правила использования моделей провайдеров (Anthropic Usage Policy, OpenAI Usage Policies);
- использовать Сервис для создания вредоносного ПО, спама, фишинга, дезинформации и иного причиняющего вред контента;
- пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре Сервиса, обходить ограничения, лимиты и системы биллинга;
- перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия администрации; при этом использование ключей внутри вашей команды или ваших продуктов допускается.
При нарушении Условий мы вправе ограничить или приостановить доступ к аккаунту, а в случае грубых или повторных нарушений — прекратить его, уведомив вас по контактным данным аккаунта.
8. Доступность Сервиса
Мы поддерживаем работоспособность Сервиса на постоянной основе: следим за инфраструктурой, оперативно устраняем сбои и развиваем Сервис. При этом юридических гарантий бесперебойной работы (SLA) мы не даём: доступность зависит в том числе от сторонних провайдеров моделей и платёжных систем, на которые мы влиять не можем. О технических работах мы по возможности предупреждаем заранее в Telegram-канале.
9. Ограничение ответственности
Сервис не несёт ответственности за содержание ответов моделей и решения, принятые на их основе, а также не возмещает упущенную выгоду и иные убытки, связанные с использованием Сервиса или перерывами в его работе.
Если сбой произошёл по нашей вине, мы можем по своему усмотрению начислить бонус на баланс аккаунта. Денежные компенсации не предусмотрены.
10. Персональные данные
Для работы Сервиса мы храним адрес электронной почты, данные об использовании API (метаданные запросов, расход токенов) и историю платежей. Содержимое ваших запросов передаётся провайдерам моделей для выполнения запроса и не используется нами для иных целей.
11. Изменение Условий
Мы можем обновлять Условия. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата последнего обновления указана выше. О существенных изменениях мы сообщаем в Telegram-канале. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
12. Контакты
Вопросы по Условиям и работе Сервиса: поддержка в Telegram. Новости и статус Сервиса: Telegram-канал.